1. modification de mon site cortix : délai de prise en compte
Bonjour katylafont,
Et d'abord, merci de votre fidélité à notre forum, nous sommes ravis qu'il vous apporte satisfaction.
La Relation Client prend bien sûr en compte les demandes de modification sur les sites de ces clients.
Dans un délai de 10 jours ouvrés, les modifications doivent être effectives.
Ce délai est nécessaire et il comprend :
- le temps de réalisation effective de ces modifications
- le contrôle qualité
Le contrôle qualité est une étape primordiale dans nos process. Il permet de s'assurer que les demandes de nos clients ont été correctement traitées. Si à cette étape de contrôle, un oubli est détecté, ou bien une mauvaise manipulation, la demande retourne au service technique pour correction.
Ce processus, s'il peut paraître long, est pour Cortix un gage de qualité.
Ceci dit, si vous constatez un délai de plus de 10 jours dans le traitement de votre demande, vous pouvez sans problème appeler
la Relation Client de Cortix ou venir sur ce forum pour en parler. Nous règlerons alors le dossier.
Bonne fin de journée, et bon week end.
Médiateur Cortix et vous
