Chez Cortix, on vous accorde un délai de rétractation alors que nous ne sommes pas obligés de le faire. Car dans les relations commerciales de professionnel à professionnel, il n'existe aucune obligation légale offrant la possibilité aux clients de se rétracter. Pourtant chez Cortix, nous avons décidé d'accorder cette possibilité à nos clients qui peuvent ainsi prendre le temps de réfléchir. "Nous préférons garder un client libre et satisfait !" nous confie le responsable du département Risk Manager.

 

Comment fonctionne la rétractation chez Cortix ? Il s'agit d'une démarche accompagnée au cours de laquelle nous refaisons le point avec nos clients pour connaître leurs motifs et leurs besoins. C'est là que l'on se rend compte que la communication est très importante lorsque l'on rappelle nos clients !